マーケティングとは何か 環境分析：顧客を取り巻く世界を読み解く 消費者行動と顧客経験 マーケティングリサーチ：仮説を発見し検証する 事業の方針と戦略目標：活動の領域と到達点を定める マーケティング戦略：誰に，どのような価値を約束するか 製品のマネジメント：価値を形にする ブランドのマネジメント：製品の意味を形づくる 価格のマネジメント：価値を数字に翻訳する 流通チャネルと営業のマネジメント：価値を顧客に届ける設計 コミュニケーションのマネジメント 関係性のマネジメント：パーソナライゼーションとデータ活用 グローバルマーケティング：文化を越える最終課題